Omnichannel
เชื่อม LINE, Telegram, Facebook, WhatsApp และ WeChat ขององค์กร
ภาพรวม
Omnichannel เก็บข้อมูลรับรองช่องทางสื่อสารขององค์กร เพื่อให้อัปเดตการดูแลและบิลถึงญาติผ่านแอปแชทที่ใช้อยู่แล้ว
app.wellicle.com
เปิด Omnichannel
ไปที่ Omnichannel ในแถบด้านข้าง หรือ /org/{slug}/settings/omnichannel ต้องมี orgs:read (เชื่อม/ยกเลิกต้องมี orgs:write)
Omnichannel อยู่ในแผนที่มีช่องทางแชท หากหน้าจอให้อัปเกรด ให้เจ้าขององค์กรเปลี่ยนแผนที่ ตั้งค่า → แผนการใช้งาน
เชื่อมช่องทาง
เลือกแพลตฟอร์ม
เปิดการ์ด LINE Official Account, Telegram Bot, Facebook Messenger, WhatsApp Cloud API หรือ WeChat Official Account
กรอกข้อมูลรับรอง
กรอกช่องที่จำเป็นจากคอนโซลผู้ให้บริการ (channel secret, bot token, page access token เป็นต้น) ช่องรหัสผ่านจะว่างหลังบันทึก
คัดลอก Webhook URL
หลังเชื่อมต่อ คัดลอก Webhook URL ไปวางในคอนโซลผู้ให้บริการ
ส่งทดสอบ
ใส่รหัสผู้ใช้ / แชทปลายทาง แล้วกด ส่งทดสอบ ได้ตามต้องการ
ใครเชื่อมแชทส่วนตัว
เจ้าหน้าที่ตั้งค่าช่องทางขององค์กรที่นี่ FAMILY และ CLIENT เชื่อมแชทของตนเองที่ ตั้งค่าแจ้งเตือน (/{slug}/settings/messaging)
รายละเอียดช่อง LINE และ webhook: บัญชี LINE OA
เคล็ดลับ
- การส่งสรุปประจำวันแสดงเฉพาะช่องทางที่ญาติเชื่อมแล้ว
- ยกเลิกการเชื่อมช่องทางองค์กรได้ภายหลัง ลิงก์พอร์ทัลของญาติยังอยู่จนกว่าญาติจะยกเลิกเอง